春节期间佛山消费投诉同比下降近八成

  KPL竞猜软件今年是个“特别年”,许多人成为“原年人”(原地过年的人),佛山GK为保障广大市民过个欢乐祥和年,自1月8日起,佛山市市场监管局持续开展节前专项检查工作

  商超、药店、餐饮店…佛山市监人的身影随处可见为市民“舌尖上的安全”保驾护航。

  年味不减,温暖同在。春节期间,佛山投诉举报同比下降近八成,消费市场平稳运行。

  2021年春节期间(2月11日-2月17日),佛山市12345平台和全国12315平台共接到市场监管投诉举报407件,同比去年下降达77.5%。其中:消费投诉311件、举报96件,两个平台均无涉及疫情防控等需紧急处理的工单,整体来看,佛山春节期间消费市场平稳运行。

  2021年春节期间,全市市场监管部门从市12345平台和全国12315平台共接到投诉举报407件。其中:顺德区150件、南海区138件、禅城区84件、三水区17件、高明区16件、市直部门2件。

  在消费投诉中,商品类投诉共167件,主要涉及家用电器36件、食品30件、家居用品29件;服务类投诉共144件,主要涉及餐饮服务48件、电信互联网服务21件、文化娱乐服务12件。

  (一)春节大量外出就餐致食品餐饮类服务纠纷明显。春节期间有关食品餐饮服务的投诉举报共93件,主要投诉举报热点:

  一是食品安全卫生问题34件。市民反映购买的食品变质、外出就餐吃到异物、肉菜夹生、就餐后出现腹泻、呕吐的症状,怀疑是食品卫生有问题;

  二是价格收费纠纷20件。有部分餐厅在春节期间菜品价格上涨却没有明确标示,部分餐厅春节加收了6%—30%不等的服务费,引起消费纠纷。

  (二)电器家居用品类投诉占商品类投诉近4成。春节期间电器家居用品投诉共65件,占商品类投诉的38.9%。主要投诉热点:

  一是质量问题24件。市民投诉其购买的热水器出现无法制热、洗衣机脱水功能故障、床架散架、沙发脚断裂等质量问题;

  二是售后问题21件。商家未在承诺时间内发货、商家拖延维修时间或多次维修仍未解决故障等引起消费者不满。

  (三)春节期间电影消费成为新热点。看电影成为市民春节期间的热门消费之一,春节七天收到有关电影的投诉共12件。主要投诉热点:

  一是服务问题7件。影院出票错误不给市民更换、不允许自带食品、影片未播映结束就清场等引发纠纷;

  二是退费问题5件。主要因市民在购票APP上购错电影票或影院更换场次后产生的退费纠纷问题。

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